Les outils du management de la qualité (OMQ)
Intervenante: Martine Morel
Intérêt
Cette formation présente des outils d’animation pour déterminer collectivement un programme d’amélioration.
Rapidement transférables, ces méthodes associent précision et rigueur.
En privilégiant l’expression écrite, ils évitent les échangent oraux conflictuels.
Ils protègent le groupe d’un fonctionnement anarchique comme d’une animation autoritaire.
Objectif
Après la formation, les participants doivent être capable :
• d’animer un groupe
• de faciliter la résolution de problèmes
Programme
• Comment construire une représentation commune d’une situation confuse
• Comment imaginer et combiner des idées d’actions concrètes
• Comment choisir les meilleures solutions
• Comment prévenir les risques d’aléas dans la mise en œuvre des solutions
Pédagogie
La formation est essentiellement basée sur un travail pratique.
En intersession, les participants ont à réaliser des travaux pratiques sur un sujet réel de leur activité professionnelle
Duré
2 jours ou 2 jours + 2 jours pour une expérimentation approfondie
Public concerné
• Manager fonctionnels
• Manager opérationnels
• Chef de projet
• Responsable Qualité